Ons profiel

Stamgilde heeft tientallen jaren ervaring op alle gebieden van automatisering en business consultancy.
De laatste tien jaar zijn een specialisatie in automatiseringsvraagstukken om de procesgang van en het elektronisch werken met dossiers te ondersteunen. Speciaal hiervoor hebben we een manier van denken en werken ontwikkeld, waarmee processen worden bezien als hulpmiddel voor een medewerker om te komen van klantvraag naar klantoplossing.
Dit casemanager principe moet uiteraard goed ondersteund worden en hiervoor hebben we het aloude dossier weer de status gegeven die het toekomt, namelijk de bindende factor binnen het proces.
Uiteraard is het dan wel zaak om de casemanager vanuit het dossier goed te ondersteunen, zodat hij of zij alle soorten werkzaamheden makkelijk kan afhandelen.

Hiervoor hebben wij het softwarepakket prOffice ontwikkeld. Met deze software bent u in staat om zelf elektronische dossiers in te richten waarmee u vervolgens al uw dossierwerkzaamheden kunt afhandelen.

Om elektronisch te werken moeten inkomende documenten uiteraard gedigitaliseerd worden. De scanners hiervoor kunnen wij, in nauwe samenwerking met Canon, ook leveren. Hiermee kunt u uiteraard ook uw oude dossiers inscannen. Maar hiervoor zijn ook andere oplossingen mogelijk, zoals via onze partners Iron Mountain en Cendris, die volledige overname en/of digitalisering van uw oude dossiers kunnen bewerkstelligen.

We hebben in de afgelopen jaren meerdere klanten, waaronder bijvoorbeeld de bank/verzekeraar Fortis, de leverancier van storage hardware en service Storagetek Nederland BV, meer dan honderdveertig kantoren van de franchiseketen De Hypotheekshop, meerdere vestigingen van Huis en Hypotheek, meerdere ERA makelaars, makelaars in assurantiën en hypotheken, accountants en belastingadviseurs, autoschadeherstellers en stichtingen succesvol uitgerust met een stabiele en op maat ingerichte applicatie.

Diensten

Elk bedrijf wil graag optimaal werken. Maar historisch gezien bestaat de gewoonte om processen als fabrieksstraten in te richten. Hierbij doen de medewerkers simpele taken, maar in een complexe structuur.
Bij klantintensieve processen werkt casemanagement echter beter. Dit wil zeggen dat de medewerkers complexere taken doen in een simpele structuur.
Hierdoor is het mogelijk om de structuur snel te wijzigen, als deze door wet- en regelgeving, nieuwe producten of door wensen van de klant verandert. Uiteraard vergt dit wel een nieuwe inrichting van uw processen. Hiervoor leveren wij de volgende diensten:

• Business Process Redesign
  Wij zijn voornamelijk gespecialiseerd in proces (re)design en architectuur design op het gebied van casemanagers en dossier intensieve trajecten.
• Business Architectuur
  Naast het (re) designen van uw processen kunnen we ook uw complete organisatie, van processen tot en met automatisering, doorlichten.
• ICT Architectuur
  Voor het inrichten van uw processen is het gebruiken van een gedegen ICT architectuur noodzakelijk. Deze kunnen wij voor u inrichten.
• ICT Development
  Uiteraard kunnen wij (maatwerk) ICT oplossingen voor u bouwen en implementeren.

Referenties

Enkele opmerkingen van onze klanten

• "Ik kopieer nu wel 90% minder, en je wil niet weten hoeveel het me bespaart aan postzegels"


• "Niet alleen kan ik nu alles sneller vinden om de klant te helpen, ik kan ze ook direct een mailtje sturen met de stukken zodat ze direct op de hoogte zijn"


• "Heerlijk dat ik ook vanaf thuis even het dossier van de klant in kan kijken, dat scheelt me een hoop reistijd als ik een klant aan huis bezoek"

Hieronder vindt u in willekeurige volgorde enkele van onze klanten:

Contact

U kunt Stamgilde op de volgende manieren bereiken: